Оригінальність і якість
StomatLine постачає оригінальні стоматологічні інструменти та матеріали від виробників і офіційних постачальників.
Ми перевіряємо походження товарів і працюємо з продукцією, що вводиться в обіг відповідно до вимог законодавства України, застосовних до відповідної категорії товару.
Документи
Ми працюємо виключно з офіційними виробниками та авторизованими постачальниками.
На більшість товарів можуть бути надані документи, що підтверджують їх походження та відповідність вимогам законодавства України, зокрема:
- сертифікати відповідності;
- декларації про відповідність;
- висновки державної санітарно-епідеміологічної експертизи;
- інструкції виробника;
- інші документи, передбачені виробником або чинним законодавством.
Якщо вашій клініці або медичному закладу необхідні копії документів для внутрішнього контролю, акредитації, тендерної документації чи перевірок, повідомте про це під час оформлення замовлення або зверніться до нашого менеджера.
Ми надамо доступні документи для відповідного товару, якщо вони передбачені виробником або законодавством України.
Гарантія
StomatLine постачає виключно нові товари в оригінальному пакуванні виробника.
Гарантійні умови залежать від категорії товару та визначаються виробником або офіційним постачальником.
Обладнання та інструменти. Якщо виробником передбачено гарантійний строк, він зазначається в гарантійному талоні, паспорті виробу, технічній документації або іншому документі, що додається до товару.
Гарантія поширюється на виробничі дефекти, виявлені протягом гарантійного строку, за умови дотримання правил експлуатації, транспортування та зберігання.
Витратні матеріали. Для стоматологічних матеріалів і витратної продукції гарантійний строк може не встановлюватися виробником.
У такому разі StomatLine гарантує, що на момент відвантаження товар:
- є новим;
- має оригінальне пакування виробника;
- не має видимих пошкоджень;
- має чинний строк придатності;
- відповідає опису та комплектації.
Гарантія не поширюється на
Гарантія не застосовується у випадках:
- природного зношування;
- механічних пошкоджень після отримання товару;
- порушення правил експлуатації, стерилізації, монтажу або зберігання;
- використання товару не за призначенням;
- самостійного ремонту або внесення змін у конструкцію виробу.
Повернення та обмін
Ми прагнемо, щоб кожне замовлення повністю відповідало вашим очікуванням. Якщо виникла помилка або товар не відповідає умовам замовлення, ми допоможемо оперативно вирішити питання.
Повернення товару належної якості. Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів, не рахуючи дня покупки, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», за умови що:
- товар не був у використанні;
- збережено його товарний вигляд та споживчі властивості;
- збережено оригінальне пакування, ярлики та комплектацію;
- товар не належить до категорій, які згідно із законодавством України не підлягають поверненню або обміну.
Товар неналежної якості. Якщо ви отримали товар з виробничим дефектом, пошкодженням, неповною комплектацією або товар, який не відповідає замовленню, зверніться до нас якомога швидше після отримання.
Після перевірки звернення ми запропонуємо одне з рішень:
- заміну товару;
- обмін на інший товар;
- повернення коштів;
- інше взаємоузгоджене рішення.
Як оформити повернення. Для оформлення повернення або обміну зв’яжіться з нашим менеджером. Ми надамо детальну консультацію та повідомимо порядок подальших дій.